MTA展開秋季乘客滿意度調查 民眾可網上參與
大都會運輸署 MTA 宣布,將針對地鐵、公車、鐵路等多個系統方面,進行 2023 年秋季調查,乘客可於 11 月 20 日之前於網上參加,調查結果將於明年年初公佈。
MTA代理首席客戶長里埃拉表示,了解乘客的交通體驗至關重要,進行網上調查能更好地了解乘客如何評估公車系統,對需要改進的領域進行合理的資源分配,有助於製定新目標並追蹤進度,從而為乘客提供更好的服務。
MTA自上次調查後,推出了新的票價計劃、服務警報系統,以及在全系統範圍內進行了多方面改進。
根據 MTA 的公告,乘客可以在 11 月 20 日之前上網參加秋季調查,完成調查的乘客將可以參加抽獎,贏取價值 50 元的 OMNY 禮品卡。
根據過去的調查,使用通勤鐵路、公車的乘客,普遍感到滿意或非常滿意;而超過一半搭乘地鐵的乘客也感到滿意。
不過,最大的擔憂仍然是安全問題。市府交通局局長戴維表示,關於公車系統安全方面,州長和市長增派警察、加裝監控等措施將繼續發揮積極作用。
MTA預計,此次調查約有10萬人參與,調查結果將於明年初公佈。
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