大都會運輸署 MTA 宣布，將針對地鐵、公車、鐵路等多個系統方面，進行 2023 年秋季調查，乘客可於 11 月 20 日之前於網上參加，調查結果將於明年年初公佈。

MTA代理首席客戶長里埃拉表示，了解乘客的交通體驗至關重要，進行網上調查能更好地了解乘客如何評估公車系統，對需要改進的領域進行合理的資源分配，有助於製定新目標並追蹤進度，從而為乘客提供更好的服務。

MTA自上次調查後，推出了新的票價計劃、服務警報系統，以及在全系統範圍內進行了多方面改進。

根據 MTA 的公告，乘客可以在 11 月 20 日之前上網參加秋季調查，完成調查的乘客將可以參加抽獎，贏取價值 50 元的 OMNY 禮品卡。

根據過去的調查，使用通勤鐵路、公車的乘客，普遍感到滿意或非常滿意；而超過一半搭乘地鐵的乘客也感到滿意。

不過，最大的擔憂仍然是安全問題。市府交通局局長戴維表示，關於公車系統安全方面，州長和市長增派警察、加裝監控等措施將繼續發揮積極作用。

MTA預計，此次調查約有10萬人參與，調查結果將於明年初公佈。