紐約 DMV 啟動多年專案 徹底改造過時技術
紐約州州長霍楚週三宣布,州機動車輛管理局 DMV 已經啟動一個多年期項目,以更換部門的大部分老化技術系統,並進行現代化改造,旨在為客戶提供更有效率、更安全、及更便利的服務。
根據州府新聞稿,DMV 已與世界級軟體公司 FAST Enterprises, LLC 簽訂合同,該公司已在全國超過 15 個州份成功實施了類似系統,並將在大約未來四年內分兩個主要階段,幫助當局實現技術平台和服務交付的現代化。
新技術將取代並整合 DMV 大部分傳統技術,當中部份甚至已有 50 多年歷史,從而使 DMV 更加安全、穩定和靈活。
DMV 計劃透過項目引入自動化,以加快處理時間並盡可能消除紙質表格;提供更多線上和自助服務選項;創建全面的客戶檔案,使 DMV 工作人員能夠在同一個地方查看客戶信息,提供更個人化的體驗,並主動地標記可能出現的問題和到期情況。
霍楚表示,自己作為一名前縣書記,她親身了解 DMV 在為紐約人提供關鍵服務方面的重要性,形容相關投資是 DMV 戰略現代化的重要一步,並希望為每個人創造更快、更簡單、更方便的體驗。
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