紐約市「點擊取消」生效 市民更易取消訂閱
紐約市的「點擊取消」(Click to Cancel)規定即日起(10月1日)生效,旨在讓市民更容易取消訂閱服務,同時賦予市政府權力,嚴厲打擊故意刁難消費者取消訂閱的商家。
市長辦公室表示,紐約市是全美第一個實施「點擊取消」規定的城市,該規定要求商家必須提供簡單易行的取消訂閱方式,消費者可以使用與註冊時相同的方式進行取消。
市長曼達尼政府在聲明中指出,公司必須清楚解釋訂閱條款,並在消費者購買、註冊或取消訂閱時告知其權利。此外,公司也必須提供便捷的取消流程;商家也不得要求消費者在退回免費贈送的商品時支付運費。
違反此規定的商家將面臨賠償和民事罰款,每次違規罰款至少 525 元。
紐約市也推出了一個新的線上投訴平台,讓市民舉報故意刁難取消訂閱的商家。市民也可以透過郵件或傳真提交投訴,並使用收到的投訴編號查詢投訴狀態。
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