大都會運輸署 MTA 自大流行以來面臨人力短缺困擾，並導致地鐵及巴士服務延誤和取消。MTA 官員表示，目前仍在努力解決相關問題。

紐約市交通局局長戴維日前在一份備忘錄中表示，計劃成立一個工作組，以應對配備人員可用性的持續挑戰，又指增加服務的最重要因素是保持一致和充足的人員配備。

根據 MTA 數據， 6 月份的工作日有近33,000次列車延誤，其中四分之一、約 8,676 次是由人力短缺所致，比任何其他類別要多；週末的比例更高，達32.6%。

自大流行開始以來，MTA 運營勞動力大幅縮減，當時退休人數激增，官員們開始凍結招聘，以抵消收入損失。

一位高級官員表示，儘管當局其後僱用更多人員，但尚未達到大流行前水平。該名官員又指，MTA 將分別在夏季末及2023 年初前，於公共汽車及地鐵上配備齊全的人員，比之前披露的時間表要晚。

與此同時，工作組希望採取措施激勵良好的出勤率，包括恢復2019 年的「關懷和意識」試點計劃，旨在提供社會服務和其他資源，以支持因任何原因在工作中受傷的工人，並在試點期間將員工的可用性提高 25%，以減少或消除等待時間和服務中斷。