根據大都會捷運局（MTA）最新發布的統計數據，2019年列車的表現改善十分理想。交通官員於20日宣布，平日列車的準時率自2013年以來首次突破80%。

綜合報導，在錄得連續多個月改善之下，相比起2018年的67.1%，去年地鐵平日班次準時率整體達到80.3%。紐約市捷運局總裁拜德福在聲明表示，服務改進已經成為了地鐵的新常態。

除了班次準時率之外，許多其他指標也顯示出近似趨勢，官員指出，去年乘客的月台等待時間減少了6秒，而留在列車內的時間也縮短了14秒。目前，紐約市地鐵系統的每日載客量為550萬人，比去年增加了1%，扭轉了自2017年4月開始的下降趨勢，當時每天客量高達570萬人。

官員再次把服務改善歸功於州長庫默於2017年的「地鐵行動計劃」，當中著重於修復損壞設備，以及拜德福的「Save Safe Seconds」為全系統進行車速上限提升。但地鐵維權組織「乘客聯盟」（Riders Alliance）發言人珀爾斯坦表示，地鐵仍然有很大的改善空間，並引述該小組的研究顯示，訊號問題阻礙了2019年近八成的平日列車服務。他表示，他們知道要完成列車修復工作路仍漫長，尤其是訊號問題，仍然是導致地鐵服務落差的持續原因。他們希望大都會捷運局能夠盡快提供可靠的地鐵服務。