新冠病毒疫情令大都會運輪署(MTA)乘客量不斷下降。MTA較早前宣布實行基本服務計劃，削減服務，但此舉卻令現在的地鐵及公交車上人群更多，更加擁擠。

自MTA宣布實行基本服務計劃，並減少地鐵和公交車服務大約25％，以應對由新冠病毒大流行而導致的乘客數量災難性下降。MTA宣佈計劃時指出，對於仍然依靠公共交通來完成其基本工作的紐約人來說，高峰時間服務的變化不會引起注意。但據報導，通勤者現時被擠在擁擠的地鐵和公交車中，造成了不安全的環境，幾乎不可能進行社交隔離。

有受訪者表示，他們需乘坐地鐵到醫院工作，在地鐵上看到有很多其他的重要工作人員，而人群數量增加，帶來了焦慮及恐懼。通勤時間亦較長，是以往的兩倍。

自從MTA上週削減了服務以來，其服務班次比正常減少。同時，MTA現有的員工數目亦大幅下降，當中582名已確認感染新冠病例；另有3,334人被隔離，而請假人數亦大幅上升。

紐約市交通局臨時主席莎拉·費恩伯格（Sarah Feinberg）表示，MTA正在考慮增加公交車和地鐵出行，以減輕某些線路的壓力，而市警官員亦努力分散乘客。她指出，他們正在研究一切，同時以目前現有的員工人數，提供最好的服務。