根據大都會運輸署 MTA 的一項最新調查，紐約市地鐵乘客表示，保持交通系統的安全仍然是他們最關心的問題。

MTA於6月份向約1,000 名自選受訪者的調查發現，個人安全和保障在提高乘客滿意度的「需要改進」列表中名列前茅，其次是無家可歸者、行為不正常人士、等待時間和清潔度。

近五分之一的受訪者表示，如果行為不正常人士減少，他們會更頻繁地乘坐地鐵。10% 到 15% 的受訪者將更多的警察、更短的等待時間和他們的人身安全，列為更頻繁乘坐的潛在理由。

根據紐約市警統計數據，6 月份整體交通犯罪率有所下降，包括 162 起重罪，與 5 月份的 219 起相比急劇下降。

不過與去年相比，兩個數字均急劇增長，今年 6 月每百萬人平均有 1.84 宗重罪犯罪，與去年同期的平均 1.75 宗相比增加 5.1%。

MTA 董事會代表阿爾伯特表示，有些人顯然非常擔心，他又指，週末地鐵和巴士的等待時間通常仍然是乘客最關心的問題，其中巴士乘客將等待時間、擁擠程度、出行時間、可靠性和逃票列為他們最關心的問題。