聯邦監管機構11日表示，美國銀行通過雙重收費和扣留信用卡獎勵等方式損害客戶利益，並違反了各種消費者金融保護法，須支付近2.5億元罰款。

聯邦消費者金融保護局（Consumer Financial Protection Bureau，CFPB）11日表示，美國銀行向其客戶收取雙重費用、扣留信用卡獎勵和開設虛假賬戶，其做法損害客戶利益，並違反各種消費者金融保護法。

消費者金融保護局稱，美銀在客戶透支的情況下，向客戶收取 35 元的費用，並允許第三方商家對同一交易重複收取費用，從而造成雙重損失。

此外，至少自 2012 年以來，美國銀行員工在消費者不知情或未經授權的情況下，非法為其申請並註冊信用卡賬戶。

消費者金融保護局局長喬普拉（Rohit Chopra）在一份聲明中稱，美國銀行的做法不但違法，還會破壞消費者的信任，當局將在整個銀行系統終止相關做法。

美國銀行現時必須向客戶支付超過 1 億元的費用，並向消費者金融保護局支付 9000 萬元的罰款，另向聯邦貨幣總核查辦公室（Office of the Comptroller of the Currency，OCC）支付 6000 萬元的罰款。