捷運局的車票價格高昂一直引人詬病，市民多番倡議減價，市政府最終落實在2019財政年度，撥款一億元多，為低收入家庭提供半價票優惠。不過，計劃並沒有涵蓋單程票，做法引起大眾不滿。

計劃擬定於明年一月實施，為生活在聯邦貧窮線以下的人士，提供票價優惠。個人收入只有或或低於12,000元的人士，或年收入約25,000元的四人家庭，將可享有優惠。不過，相關文件顯示，計劃只涵蓋七日和三十日任搭車票，減價後將會分別是16元和60.5元。根據一間非牟利組織所收集的調查數據顯示，百分之22的低收入人士會選擇買單程車票，因為他們過一天只能算一天。

市長白思豪的發言人回應指，現階段選擇只涵蓋兩種車票，是希望可以令計劃盡快推行和落實。在計劃實施後，他們將會審視車票使用的情況，而如果有需要作出改變，他們將會這樣做。至於市議會發言人亦表示，他們仍就計劃的詳情進行商討，期待和各界合作，以落實一個大家滿意的計劃。